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龙珠体育官网下载瑞幸咖啡关于中国咖啡市场的常识之争

2023-07-15 19:36:05
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  longzhu体育longzhu体育近段时间,瑞幸的高速发展让其面临不少质疑的声音,网上甚至出现不少对瑞幸咖啡不看好的“行业分析文章”。对那些关于瑞幸咖啡的质疑,其实同样适用于哲学家所言,不要放弃“常识”的劝勉。

  作为一个咖啡爱好者,鲨哥对瑞幸咖啡的崛起并不觉得惊讶。那不过是如同BAT的崛起一样,是中国咖啡市场发育并成为全新的风口的必然结果。而且从海外的经验可以很容易得出结论:在咖啡市场上,多个咖啡品牌均能在同一市场上获得生存。

  一个此前很少人重视,但瑞幸咖啡出现后,中国创业者忽然醍醐灌顶的巨大市场,就是正在崛起的中国咖啡市场。尽管前有星巴克不断在中国市场攻城略地,但在瑞幸咖啡出现之前,大部分中国创业者对中国咖啡市场之巨大,其实是完全忽视的。某种程度上,中国咖啡市场是被瑞幸咖啡重新发现的。

  咖啡既是高强度工作的白领阶层的每日“刚需”饮品,也是小资阶层的品味饮品。随着中国城市化快速发展,“沉迷咖啡”的人群在不断扩大、高速增长,并催生了新风口。新兴的95后、00后群体,天然接受咖啡生活方式。瑞幸咖啡的高速增长,很大程度上是因为选对了正确的大赛道。

  实际上咖啡在中国市场的高速发展并非特例。不管是韩国、还是中国台湾地区,还是日本,咖啡这个此前的“西洋饮品”已经成为当地人们日常生活的一部分。在韩国,咖啡馆的数量甚至密集到“一百米一间”的密度。而同样高度紧张,越来越高城市化程度的中国,呈现韩国那样各式咖啡馆遍布大城市每一个角落,已经是迟早的。

  但跟日韩市场不同,在中国市场,庞大的连锁咖啡市场刚刚起步,目前连锁咖啡销售点的渗透率远远低于咖啡饮用人群增长率。换句话说,哪怕是在韩国的案例看来,中国已经在咖啡崛起的风口上。

  有这么一组数据:欧洲国家人均年消费咖啡750杯、美国人均年消费咖啡400杯,日本和韩国虽然茶文化盛行,但目前人均年消费咖啡量逾300杯,也就说几乎每人每天一杯咖啡。反观中国,中国人均年消费咖啡量不过5杯。如果中国人均咖啡年消费量,提升至日韩国家的十分之一:也就是人均每年30杯,中国整体咖啡市场规模就能放大6倍。

  基数低、人口庞大、城市化生活下饮用咖啡人群必然会告诉增长——这就是中国咖啡市场巨量增长的“常识”。咖啡产业的大风已经起来了,瑞幸咖啡无非是迎上了这股大风罢了。

  而在上面那个常识之下,另一个常识则是:每个人口味是不同的,对咖啡馆的喜好更是千差万别。换言之,咖啡市场其实可以容纳很多个品牌,而非一个品牌通杀。

  咖啡市场和餐饮市场一样,不像微信这种产品,很难一家独大、一家通吃。在全球来看,强势如星巴克在北美、日本、澳大利亚等市场,都无法一家独大。星巴克甚至经常被本土咖啡“摁着打”也是常有的事情。

  比如,在只有两三千万人口的加拿大,除了星巴克、麦咖啡、711等,竟然容纳了多达15个咖啡品牌。这其中Tim Hortons被誉为当地的加拿大国民咖啡品牌,受欢迎程度超越了星巴克。在加拿大,Tim Hortons已然成为人们生活的一部分。

  在日本,2017年JCSI指数(日本版顾客满意度指数:Japanese Customer Satisfaction Index),由日本服务产业生产性协会发布。结果显示,在咖啡部门的顾客满意度调查中,Doutor咖啡连续三年获得第一。

  其实本土咖啡能打压星巴克也很容易理解。因为星巴克实际上代表着美式咖啡文化,因此自然有喜欢澳式咖啡文化、日式咖啡文化、韩式咖啡文化的其他连锁品牌可以生存,甚至做得更好。

  不论从哪个角度看,“咖啡”在中国都是一个“新物种”,哪怕星巴克在中国市场发展,也只是近年才出现的事情。因此星巴克被视为唯一的咖啡文化。而随着咖啡文化发展,本土咖啡品牌或者其他国家的咖啡品牌慢慢发展,自然也会出现咖啡市场百花齐放的局面。而早早开发培育这个市场的瑞幸咖啡,自然会是其中一朵鲜花。

  跟海外市场比较,中国的咖啡市场增长远没有停止、咖啡文化仍未最终定型,13亿人口的巨大市场,足以容纳包括瑞幸咖啡、星巴克、costa龙珠体育官网下载、太平洋在内的更多咖啡品牌。

  在广州的老城区荔湾区的某个角落,年轻的Alex加班工作到深夜,希望购买一倍咖啡提提神。但很遗憾,他家虽然位于“老城区”,但家周边的商业配套依然很落后:附近没有星巴克、COSTA、太平洋咖啡;没有711之类像样的便利店,甚至没有麦当劳和KFC。于是,Alex打开手机,下单点了一杯瑞幸咖啡。

  我不知道这是不是大部分人喝瑞幸咖啡时的场景,但却确实是很多年轻消费群体在喝瑞幸咖啡时的场景。广州虽然是“一线城市”,但商业配套仍然远远未能满足新生代消费者的需求。

  目前在中国,除了在核心的CBD区域,咖啡厅数量仍然远远落后于咖啡消费人群的增长。在国内,很多大企业其实是在偏僻的工业园、创新园,这些区域根本找不到星巴克、costa的踪影,却有庞大的咖啡需求。

  比如在广州唯品会的老总部,虽然地处老荔湾,但当地员工长期只能通过一间711便利店,来缓解咖啡和轻食的需求。在微信羊城同创汇附近,虽然已经算是核心市区,但附近找不到星巴克、costa,同创汇的人们主要依赖一间全家便利店来买咖啡。

  在稍微老旧一点的小区,基本上咖啡厅就找不到踪影。但对于年轻的白领,他们大部分人的薪酬其实只能让他们居住在没有咖啡馆的老小区中。在CBD习惯性饮用咖啡的人群,回家后仍然需要。

  当然,单独拿广州出来说并不公平,因为这不仅仅是广州的现状,在全国其他一线、新一线城市,商业配套也不相伯仲。在北京,最近小米公司创始人雷军不也在抱怨吗?他说:在小米所在的清河地区,25公里之内找不到一个像样的酒店或者咖啡馆。

  瑞幸咖啡作为中国本土快速崛起的咖啡企业,还有另一个原因:对中国人本身的生活习性非常了解,对消费痛点的捕捉准确到位。

  根据国际知名投行高盛的《中国消费者趋势调查报告》引用瑞幸咖啡管理层指出,不够便利是当今咖啡消费者的关键痛点。“考虑到中国较长的工作时间和通勤时间,中国消费者对便利性的十分重视,期待值越来越高,并可以负担得起(配送费用为0.8美元)。

  高盛认为,瑞幸咖啡将会从这个趋势中获益:通过配送和门店精准选址, 将产品主动送至目标消费者手中。”

  在家办公的人,又或者在创意园办公的人,瑞幸咖啡的外送服务就能满足他们的需求。再者,随着瑞幸咖啡门店选址的拓张,一线%覆盖,消费者只需步行5分钟就能购买到一杯瑞幸咖啡。

  瑞幸的高举高打,一直是大家津津乐道的饭后谈资。即使拿瑞幸屡屡被黑的补贴说事,瑞幸咖啡的补贴其实实在不算高。在过去一年,瑞幸咖啡已经成功通过补贴换来了市场。在跟竞争对手赛跑圈地时,这确实是必须的。

  公开数据显示,不到一年时间里,瑞幸咖啡消费用户达到1200万,总共售出超过8500万杯咖啡。

  换句话说,平均每一杯咖啡补贴只有10元。这对于互联网补动不动上百元甚至数百元的流量成本,实在谈不上太多。

  一个在广州天河写字楼的某互联网公司高管向笔者表示,她确实每天都在喝瑞幸,为什么不选择星巴克?因为她消费量大,每天都要喝两三杯,喝星巴克划不来。很多人认为,瑞幸咖啡是营销主导,但鲨哥确实听到许多朋友对瑞幸口感给予的肯定评价:瑞幸咖啡的口感并不输星巴克。这其中,尤其以都市白领热爱的美式咖啡,品味最接近。

  比如一位阿里巴巴的员工就向笔者表示,其实喝不出瑞幸咖啡和星巴克太大的差别,偶尔甚至觉得瑞幸风味更佳。实际上在网上,不少喝过瑞幸咖啡的网友,都认为对瑞幸咖啡有不少一致的评价,比如干净,卫生,口感好等。由此可见,随着互联网模式的数据驱动运营,瑞幸在保证品质的基础上,确已与星巴克走出了不同的道路。随着中国咖啡消费人群喝咖啡数量越来越多,鹿死谁手,真的很难说。

  不论将咖啡文化捧得如何玄乎其玄,泡咖啡终究并不含有太多“技术含量”,中国作为一个饮食大国,瑞幸这一类本土咖啡企业有能力泡出优质咖啡。

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